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　　在10月18日至19日的QCon全球软件开发大会上，腾讯技术总监黄闻欣发表了主题演讲，题为“AI重塑技术流程：下半场的破局之道”。这一演讲重点讲述了如㊣何通过AI技术，助力研发团队高效解决技术流程中的各类难题，并在当前经济环境的挑战中，提升团队的战斗力。黄闻欣强调，AI不仅能够优化知识管理流程，还能集中关注核心性能问题，推动企业在降低成本的同时实现效率的提升。

　　首先，黄闻欣将时间比喻为“上半场”和“下半场”，指出在过去一年中，行业对AI的理解逐渐深入，从最初的怀疑和抗拒，转变为现在的接受和融入。随着✅AI技术的不断发展，单纯的成本削减已不再是解决运营问题的唯一途径，研发团队必须学会如何与AI技术深入结合，形成更具竞争力的工作流。

　　演讲中，黄闻欣提到，团队在知识沉淀和文档管理方面面临诸多挑战。为了解决这个问题，腾讯开发了名为“性能大师”的AI助手，旨在提高性能问题解答的准确率。然而，在推广过程中，团队发现AI提供的答案并不总是令人满意问答社区，这引发了对RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术实际应用的深思。通过逐步改进，他们最终实现了游戏规则的改变，让知识获取更加高效。

　　在案例分析中，黄闻欣分享了腾讯云的可观测平台（RUM）如何结合AI力量进行工单处理和性能优化，改善客户服务体验。他指出，尽管初㊣期的结果并不理想，团队坚持进行知识沉淀，最终优化了处理流程，显著㊣提升了响㊣应速度。

　　黄闻欣进一步探讨了如何㊣结合生成式AI工具，推动企业不断提升自身竞争力网站建设的基本流程。他提出，核心竞争力的形成不仅依靠专业知识的㊣沉✅淀，还需流程的自我增强。通过构建高效的知识飞轮，企业能够有效提升团队的智力资产。

　　在演讲的最后，黄闻欣对未来进行展望，认为AI的真正潜力在于个性化和自定义的合作。他相信，只要团队能✅在㊣AI的辅助下，掌握流畅的工作流，将会迎来软件开发的全新时代。这种㊣转型不仅为技术人员✅赋能，也将重塑整个行业的未来。我期待在即将到来的QCon大会中看到更多关于AI与软件✅开发的深入探索与应用。返回搜狐，查看更多